Ассоциация прямых продаж (АПП) подвела итоги работы за 9 месяцев 2018 года. Выручка компаний-членов АПП практически осталась на уровне прошлого года и составила 91,9 млрд руб. «Несмотря на то, что финансовые показатели не изменились, мы считаем, что это большой успех, учитывая сложившуюся экономическую ситуацию и падающие доходы населения», — сообщила Президент АПП Тамара Шокарева в ходе XIV Международной конференции «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу», которая сегодня состоялась в гостинице «Националь». Организаторами конференции выступили Ассоциация прямых продаж и Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП).
АПП выделяет 5 основных товарных категорий, в которых представлена продукция компаний-членов ассоциации – это средства личного ухода, товары для дома, бытовая химия, одежда и аксессуары, товары для здорового образа жизни. Наибольшие темпы развития продемонстрировала категория «Товары для здорового образа жизни», ее рост составил 18% и продажи достигли 31,5 млрд руб. за 9 месяцев 2018 года. Показатель продаж самой крупной категории «Средства личного ухода» снизился на 8% до 38,1 млрд руб. «Глобальный тренд не обошел и нашу индустрию – люди все больше заботятся о своем здоровье, растут расходы на правильное питание и товары для здорового образа жизни», — говорит Тамара Шокарева.
По прогнозам АПП, годовой оборот индустрии составит 128 млрд руб. по итогам 2018 года. Члены ассоциации не исключают снижение финансовых показателей в будущем. «Правительство РФ планирует ввести обязательную маркировку парфюмерной продукции уже к концу 2019 года, что неизбежно приведет к увеличению затрат и росту цен на продукцию», — отметила Тамара Шокарева.
Ключевой стала дискуссия «Прямые продажи — взгляд в будущее», в ходе которой обсуждались развитие индустрии в эпоху новых технологий, рост фискальной нагрузки на микробизнес и совершенствование Этического кодекса АПП.
«Участники рынка должны не опасаться развития интернета, не закрываться от него, а найти способы использовать этот канал для увеличения продаж. В сложных продуктах, где важен эффект применения, а не стоимость – например, крем по уходу за кожей, рекомендация очень важна. В этом плане, метод прямых продаж во многом опередил время и интернет здесь только в помощь, он расширяет эти возможности», — говорит Юрий Михайлюк, Вице-президент Oriflame Cosmetics.
«Компании-члены АПП, деятельность которых регулируется Этическим Кодексом, обладают уникальным потенциалом по развитию малого бизнеса, который в настоящее время не используется в полной мере. Это своего рода инкубатор для малого бизнеса, где каждый может открыть свое дело при минимальных затратах и практически без каких-либо рисков для своего бюджета», — говорит Алла Соколова, Генеральный директор Мэри Кэй.
Большой интерес участников конференции вызвала презентация Олега Николаева, Члена Комитета Государственной Думы по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству, посвященная новому налоговому режиму для самозанятых.
Грамотная продуманная легализация самозанятых может открыть дополнительные возможности и для бизнеса прямых продаж. Сейчас компании-члены АПП имеют в основном дело с большим числом розничных покупателей, среди которых много студентов, пенсионеров, молодых мам с детьми.
«Если бы не было ограничений, на перепродажу товаров и на реализацию товаров, подлежащих обязательной маркировке, эти люди, используя возможности, которые дает им индустрия, могли бы попробовать реализовать себя в качестве самозанятых и таким образом не только получить дополнительный доход (предлагая нашу продукцию своим соседям, друзьям и знакомым), но и приобрести первые навыки по созданию своего дела», — отметила Елена Соколова, Президент CIEL.
В рамках конференции были представлены результаты исследования «Отношение населения к методу прямых продаж», которое по заказу Ассоциации прямых продаж проводится каждые три года исследовательской компанией «Башкирова и партнеры». В исследовании приняло участие 1 500 человек из всех 8 федеральных округов. В 2018 году о методе прямых продаж знают 86% опрошенных, это является наивысшим показателем с 2009 года.
Знание о методе прямых продажах среди мужчин выросло на 14% и составляет 82%. Мужчины стали не только более информированными, но и превратились в активных покупателей – доля мужчин, которые покупают товары через прямые продажи выросла с 35% в 2015 году до 51% в 2018 году. Среди женщин этот показатель составляет 60%, он остается стабильным из года в год. «Члены ассоциации на протяжении последних десяти лет активно вводят в ассортимент товары для мужчин, это привело к росту доверия к прямым продажам среди мужчин», — говорит Тамара Шокарева.
Еще одним серьезным изменением стало сокращение доли покупателей среди молодых людей в возрасте 18-29 лет. Если в 2009 году 36% данной аудитории покупали товары у распространителей, то в 2018 году данный показатель составил 20%. «Молодежь предпочитает покупать и продавать через интернет. Очевидно, что компаниям нашей индустрии нужно уделять большое внимание социальным сетям, как естественной среде обитания следующего поколения наших продавцов и клиентов, так называемых цифровых аборигенов или Digital Natives. Нельзя недооценивать канал, где только в русскоязычном сегменте зарегистрировано около 100 миллионов человек, 46% из которых осуществляют покупки online», — говорит Анна Трофименкова, Генеральный директор Ню Скин. Впрочем, снижение показателей среди молодой аудитории компенсируется ростом покупателей возрастной аудитории: в группе 50-59 лет за 9 лет количество покупателей увеличилось с 14% до 19%, а в группе 60 лет и старше – с 8% до 20%.
Респонденты отметили достоинства и недостатки метода прямых продаж. Среди положительных комментариев: доступные цены (38% — это самый высокий показатель за все время проведения исследований), экономия времени при заказе по каталогу (30%) и удобство доставки (30%). В качестве основного отрицательного фактора участники опроса отметили назойливость продавцов (41%). «При оценке данного показателя надо учитывать, что исследование касается всех участников рынка, а не только членов ассоциации, которые руководствуются Этическим Кодексом, в соответствии с которым подобная практика продаж запрещена. Для нас же главным выводом исследования является рост положительного отношения к методу в целом – этот показатель достиг максимальных значений за всю историю исследований – увеличился с 64% в 2009 году до 74% в этом году», — говорит Тамара Шокарева.
Подтверждением этого стали статистические данные по жалобам на нарушение прав потребителей, предоставленные 13 региональными обществами по защите прав потребителей за 2017 год и первое полугодие 2018 года. Более 80% из всех претензий были направлены в адрес стационарной розничной торговли. Одновременно ни одной претензии не было адресовано в адрес членов АПП. «Из года в год члены ассоциации показывают высокие стандарты работы, руководствуясь Этическим кодексом при работе с покупателями. Из года в год совместно со Всемирной федерацией ассоциаций прямых продаж ведется работа по совершенствованию Кодекса. Поэтому мы можем гордиться отсутствием претензий к членам ассоциации», — подчеркнула Тамара Шокарева.
Источник: