Нерадивый предприниматель отменил новогодние спектакли и по сей день не вернул плату за билеты
Реклама в соцсетях и на сайтах по бронированию билетов сулила юным петербуржцам в дни новогодних праздников встречу с Гарри Поттером и путешествие в «необъятный мир волшебства». Но перенеслись туда лишь деньги их родителей да так и не вернулись до сих пор. Казалось, подобные махинации канули в Лету вместе с «лихими 90-ми». В те годы мошенники преимущественно в провинции собирали деньги на концерты звезд первой величины и исчезали с «кассой» в неизвестном направлении. После серии подобных скандалов руководство концертных площадок стало скрупулезнее относиться к заключению договоров, и постепенно вал «псевдошоу» сошел на нет. Но теперь, похоже, нечистоплотные «предприниматели» нашли новую нишу для сбора денег с жаждущего культурного досуга населения – интернет-ресурсы.
ОБМАНУТЫЕ ОЖИДАНИЯ
Анонс мультимедийного спектакля для детей «Гарри Поттер. Новогодние приключения», сулившего каждому ребенку непосредственное участие в представлении с помощью светового браслета, который каждый зритель должен был получить при входе в зал, петербурженка Анна Ф. увидела на ресурсе по бронированию билетов, услугами которого неоднократно пользовалась.
«С сайта Горбилета я перешла по ссылке на страницу сервиса оплаты, внесла более 3,5 тыс.рублей за три билета на представление, которое должно было состояться 2 января в киноконцертном зале отеля «Москва». Организатором мероприятия в присланном мне электронном билете был указан ИП Жакупов и дан номер мобильного телефона. 28 декабря пришло SMS-сообщение об отмене представления. Я неоднократно обращалась по указанному телефону, который теперь не отвечает, направила в ООО «Горбилет» письменную претензию, но по сей день ни копейки не получила. Что же получается? Рекламируем неизвестно что, размещаем ссылку на некий электронный кошелек и потом никакой ответственности перед клиентами не несем?», – негодует Анна.
Осталась без путешествия в «необъятный мир волшебства» и дочка Кристины К. Сначала женщина получила сообщение о переносе спектакля на 27 января, а затем – об отмене мероприятия. «Организаторы ничего не вернули – лишь обещаниями «кормили», что переведут со дня на день. Тогда я отправила претензию, чеки и электронные билеты, а также переписку с организатором администратору «Горбилета», но и там деньги не вернули. Не понимаю, почему не проверили изначально надежность организатора? Если бы я увидела рекламу в другом месте, я бы не купила, но «Горбилету» доверяла, не раз бронировала через них билеты с хорошей скидкой, и никаких нареканий не было. Надеюсь, они все-таки решат эту проблему», – пояснила Кристина К., переслав «Петербургскому дневнику» свою переписку с организатором спектакля.
Среди обманутых клиентов все же нашлись те, кому сервис по бронированию деньги все же вернул, хотя вряд ли таких большинство.
«Я неоднократно писала возмущенные сообщения в комментариях на странице этой организации. В конце концов, «Горбилет» мне перевел всю сумму на карту. Это была их добрая воля на тот момент. Но, видимо, пострадавших оказалось очень много, и они не могут покрыть всем потери. Мне кажется, им нужна юридическая помощь в этом вопросе и помощь полиции, потому что, по моему мнению, налицо мошенничество со стороны этого организатора. Сам организатор, насколько мне удалось выяснить, вроде никому ничего не выплатил. В поисковиках можно увидеть, что во многих городах нашей страны этим организатором анонсировались и отменялись мероприятия. Видела в Сети сообщения от пользователей, которые приобрели билеты на спектакль через сайты-купонаторы, там также никаких возвратов, как я поняла, не производилось. Мы создали в соцсети группу, некоторые пользовали рассказывали, что отправляли заявления в полицию, но им даже ответ не пришел. С меня же юристы за свои услуги запросили 40 тысяч рублей, так что от самостоятельной подачи иска я отказалась. Теперь же в этом и нужды нет, потому что деньги мне вернули», — рассказала Инна С., которая не попала со своим ребенком на спектакль 5 января.
Рекламировалось представление на целом ряде сетевых ресурсов. Некоторые давали ссылку на некий сайт, где можно было приобрести электронный билет, который сейчас закрыт. Сколько всего граждан стали жертвами нечистоплотных предпринимателей можно только догадываться. Наверняка многие решили, что нервы дороже, чем 2-3 тысячи рублей, поэтому после нескольких бесплодных попыток потребовать возврата денег прекратили попытки. При этом представления с аналогичным названием и именем организатора рекламировались в Тюмени, Тольятти и других городах, но также были отменены, как закрыты и специально созданные сайты, с которых собиралась оплата.
УДАР ПО РЕПУТАЦИИ
Между тем убедиться в сомнительном характере рекламировавшегося мероприятия «Петербургский дневник» смог лишь одним звонком руководству заявленной площадки. По словам руководителя кинолофта «Москва» Анны Коваленко, в конце прошлого года в отдел продаж действительно обратился некий предприниматель по имени Андрей, пожелавший забронировать зал для проведения порядка полутора десятков представлений.
«Однако дальше заявки дело не пошло, предоплату он не внес, так что договорных отношений у нас не возникло. Затем я увидела в Сети рекламу мероприятий, связалась с этим предпринимателем и потребовала объяснений. После этого часть рекламы исчезла, а впоследствии исчез и этот гражданин, так и не заключив с нами договор. Я очень возмущена, что нашу площадку заявляли как место проведения мероприятий, которые, похоже, не собирались проводить», — пояснила Анна Коваленко.
В свою очередь, генеральный директор ООО «Горбилет» Антон Храмцов сообщил, что его сервис со всеми партнерами заключает договора в обязательном порядке, но оказание услуги, по его словам, «является ответственностью организатора».
«Наши менеджеры не всегда проверяют, заключен ли договор с площадкой. Тем более, что подобный случай, выходящий за рамки здравого смысла, за три с половиной года нашей работы – единственный. В данном случае мы являемся такой же потерпевшей стороной, как и пользователи нашего сервиса, понесли большие репутационные и денежные потери. Поэтому сразу после данного случая приняли для себя решение больше не заключать подобные договора, где выкуп билетов происходит на сайтах организаторов, в которых мы не уверены», — пояснил Антон Храмцов.
По его словам, организация разработала план дальнейших действий. В частности, сейчас заканчивает сбор претензий от пострадавших и подтверждающие факт оплаты документы.
«Стадия вторая – мы высылаем образец доверенности, чтобы можно было подать исковое заявление коллективно, но от одного человека. Далее наши клиенты ее подписывают, заверяют, как им удобно. Затем мы готовим текст искового заявления, приглашаем людей к нам с оригиналом доверенности, заверенным подписью, а также подтверждающими документами. Наконец, они подписывают у нас оригинал искового заявления, которое от имени всех пострадавших мы направляем в суд», — изложил предполагаемый план действий генеральный директор.
По его словам, нерадивый партнер в первое время обещал вернуть гражданам деньги за приобретенными ими билеты и якобы кому-то даже вернул, поэтому никаких активных действий организация и не предпринимала. Но впоследствии платежи прекратились.
«В данный момент Жакупов на связь с нами не выходит и пояснений о сложившейся ситуации не дает. Мы со своей стороны помимо того, что готовим юридическую помощь для всех пострадавших, возвращаем людям свои деньги и предлагаем билеты бесплатно на другие мероприятия по очереди обращения к нам в той мере, которую можем себе позволить», — резюмировал Антон Храмцов.
Источник: